Terminos & Condiciones

Bienvenido a climatizaiconglobal.com, la plataforma digital de titularidad de CLIMATIZACION GLOBAL S.A.C., identificada con RUC N° 20605771115, con domicilio fiscal en Calle German Schreiber N° 276, Oficina 240. Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima. 

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de equipos y la prestación de servicios técnicos por parte de CLIMATIZACION GLOBAL S.A.C. (en adelante, «la Empresa») al cliente que puede ser persona jurídica o natural (en adelante, «el Cliente»). 

2. Ámbito de Aplicación

Aplica a toda cotización, pedido, venta, instalación, mantenimiento, reparación o servicio técnico ofrecido por la Empresa, salvo que exista un contrato específico entre las partes. 

3. Cotizaciones y Validez
   • Las cotizaciones tienen una validez de 7 días calendario, salvo que se indique lo contrario.
   • Los precios incluyen impuestos según lo establecido por ley, salvo indicación contraria.
   • A la aceptación de la respectiva cotización, EL CLIENTE se compromete a enviar a la Empresa una Orden de Compra u orden de servicio al correo electrónico: ventas@climatizacionglobal.com.
   • La Empresa, solamente, enviará al cliente las cotizaciones por medio de los correos electrónicos con dominio: climatizacionglobal.com, o via whatsapp a través del número (+51)938990664.

4. Condiciones de Pago
   • Para confirmar la compra de un bien cotizado por la empresa, se debe depositar el 100% del precio cotizado. Salvo que se indique lo contrario en la cotización en referencia.
   • Para confirmar la compra de un servicio cotizado por la empresa, se debe depositar el 70% del precio cotizado. Salvo que se indique lo contrario en la cotización en referencia.
   • Todo saldo deberá cancelarse contra entrega o según cronograma acordado.
   • En caso de mora, se aplicará un interés del 15 % de la tasa compensatoria máxima, de acuerdo con lo establecido por La Circular Nº 0008 2021 BCRP
   • En caso de que el bien adquirido deba ser instalado y puesto en servicio por el CLIENTE, y este no pueda ser realizado, acción bajo la responsabilidad plena del cliente en su interpretación más amplia, no se requerirá la conformidad de la instalación y puesto en servicio para proceder con la facturación y la contabilización del plazo para su cancelación, bastando para ello la constancia de entrega del bien, único documento sustentatorio para la aceptación de la factura por parte del CLIENTE.
   • En caso de que el bien adquirido deba ser instalado y puesto en servicio por la Empresa y este no pueda ser realizado por causas atribuibles al cliente, tampoco se requerirá la conformidad de la instalación y puesto en servicio para proceder con la facturación y la contabilización del plazo para su cancelación, bastando para ello la constancia de entrega del bien, único documento sustentatorio para la aceptación de la factura por parte del CLIENTE.
   • En este caso, el cliente podrá retener sólo los costos de instalación y puesta en servicio, los cuales serán liquidados por la Empresa. Asimismo, se otorga de manera automática una ampliación de plazo a la Empresa, hasta que el cliente subsane los requerimientos para la instalación y puesta en servicio, los cuales deberán ser comunicados a la Empresa.
   • En el caso que la venta involucre más de 1 bien y la Empresa haya cumplido parcialmente, podrá facturar por dicha entrega o puesta a disposición.
   • Por otro lado, luego de la recepción de cualquier factura por parte del CLIENTE, la Empresa. no aceptará modificación alguna de la razón social del cliente o cualquier otra variación que invalide la factura emitida.

5. Entrega de Equipos
   • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, importaciones o causas ajenas a la Empresa.
   • El lugar de entrega será el acordado con el Cliente. Cualquier costo adicional por traslado o maniobras no previstas será asumido por el Cliente.
   • oda comunicación relacionada a la programación y al despacho, deberá ser cursada al área de Administración de La Venta.
   • El plazo de entrega se sujetará a lo establecido en la Oferta brindada por la Empresa. El plazo para la entrega, fabricación y/o importación será contabilizado una vez recibida la orden de compra y cumplido con las formas de pago establecidas por la cotización.
   • Todo retraso del CLIENTE en la entrega o ajustes de especificaciones técnicas y/o aclaraciones comerciales y/o en la cancelación de adelantos, suspenderá el cómputo del plazo y no implicará atraso o mora imputable a la Empresa. Así mismo, la Empresa. no trabaja con penalidades por retrasos en las entregas en ningún caso.
   • La Empresa comunicará anticipadamente al CLIENTE la fecha de entrega del bien, el cual deberá recogerse del almacén de la Empresa. Será de responsabilidad del CLIENTE la contratación del transportista y seguros, quedando bajo su responsabilidad la emisión de las guías respectivas. La Empresa no emite guías para recojo de productos en oficina.
   • El CLIENTE tiene un plazo de 14 días útiles para recoger su mercadería, los cuales serán contados a partir de su puesta a disposición. La puesta a disposición se entenderá realizada mediante una comunicación al CLIENTE por cualquier medio de comunicación idóneo. Pasado dicho plazo el CLIENTE asume todos los riesgos inherentes a su conservación, incluidos siniestros en su interpretación más amplia y sin opción a reclamo o reembolso alguno, salvo autorización por escrito de la Gerencia Comercial y la Gerencia de Operaciones & Logística. Así mismo, el recojo es obligatorio bajo facturación.
   • En el supuesto que mediante la Oferta se haya acordado la entrega del bien en el lugar señalado por el CLIENTE, la Empresa habrá cumplido su obligación al llevar el bien al lugar solicitado (puesto en puerta) y plazos señalados por el CLIENTE, la descarga del bien, zonas permitidas para descarga, la iluminación, la cuadrilla, y todo lo relacionado a la misma (incluidos los riesgos por el tratamiento inadecuado en la descarga y recepción) el Cliente asume toda responsabilidad.
   • Si el CLIENTE cancela la entrega de mercadería en ruta, se considera falso flete y será su responsabilidad realizar el recojo en almacenes de la Empresa. De existir un acuerdo para una reprogramación de despacho EL CLIENTE deberá confirmar por escrito su programación a fin de que se proceda el despacho, el cual tendrá un costo de $ 25 + IGV por M3.
   • Las condiciones pactadas contemplan la optimización de los equipos de la Empresa bajo un esquema de Programación y Despacho a tiempo a lo largo de toda la cadena de despachos a sus clientes.
   • El tiempo de espera en entrega de los equipos no debe exceder los 30 minutos. Sin perjuicio de lo anteriormente señalado, luego de 30 minutos de Tiempo de espera la Empresa se reserva el derecho de retirar los equipos sin asumir responsabilidad alguna por los perjuicios que esto pueda causar a EL CLIENTE. EL CLIENTE deberá coordinar la programación de una nueva fecha de entrega, asumiendo los costos adicionales correspondientes al despacho que ello implique.
   • Toda Guía de Remisión correspondiente a la entrega de equipos deberá ser firmada y sellada por EL CLIENTE representado por el Encargado y/o responsable en Punto de Entrega. EL CLIENTE no puede adulterar o enmendar la información detallada en la Guía de Remisión. EL CLIENTE está facultado a detallar cualquier eventual observación en la casilla correspondiente y deberá firmar la Guía de Remisión.
   • En el caso de que el lugar señalado por el Cliente sea una agencia de transporte, la Empresa habrá cumplido su obligación al llevar el bien a la agencia solicitada, los riesgos por el tratamiento inadecuado del bien por parte de la agencia son responsabilidad del Cliente.
   • Si pasado el plazo para el recojo de la mercadería o bien, el CLIENTE no ha cancelado el precio total de venta, sea por retraso o por no tener crédito aprobado y vigente, entre otros, la Empresa cobrará de manera automática la suma $ 25 dólares americanos por M3 mes o fracción de mes desde el día 15 (día calendario), los cuales serán liquidados por la Empresa y cancelados sin excepción por el CLIENTE previamente antes de su entrega.
   • Cuando el retraso en el recojo del bien exceda de 30 días calendarios contados del vencimiento del plazo para el recojo, la Empresa. podrá optar a su criterio por lo siguiente:

• Resolver el contrato de pleno derecho y disponer del bien o mercadería, imputando por concepto de penalidad todo pago recibido por adelanto. Esta penalidad no limita el derecho de la Empresa de solicitar la indemnización por cualquier daño ulterior.
• Suspender la prestación hasta que el CLIENTE cancele la deuda y el almacenaje liquidado hasta la fecha efectiva del recojo en aplicación del artículo Nº 1427 del Código Civil, al estar las obligaciones del CLIENTE vencidas. En este supuesto, una vez pagada la deuda, la Empresa pondrá a disposición o entregará la mercadería en el plazo pactado.

1. Asimismo, pasado el plazo para el recojo de la mercadería, y el precio del bien ha sido cancelado, el CLIENTE autoriza a la Empresa para que en su nombre o no traslade su bien o mercadería a un almacén tercero a elección de la Empresa sí lo considera necesario, asumiendo íntegramente los costos y riesgos inherentes. En ambos casos el CLIENTE deberá cancelar los gastos incurridos por el transporte y del almacenaje en sí.  En caso la Empresa optará por no trasladar la mercadería a un almacén, el CLIENTE estará igualmente en la obligación de cancelar el almacenaje liquidado hasta la fecha efectiva del recojo. 

6. Propiedad y Riesgo
   • La propiedad del equipo se transfiere una vez cancelado el total del monto.
   • El riesgo por pérdida o daño se transfiere al Cliente al momento de la entrega.
7. Garantía de Equipos
   • Los equipos nuevos cuentan con garantía del fabricante por un periodo de 12 meses. Salvo que se indique lo contrario en la cotización en referencia.
   • La garantía cubre defectos de fabricación, no incluye daños por mal uso, instalación inadecuada por terceros o falta de mantenimiento.
   • Los equipos entregados por la Empresa se ciñen a las especificaciones técnicas alcanzadas por el CLIENTE, siendo aptos para resistir las condiciones medioambientales normales del lugar declarado para su operación. 
   • El fabricante reparará o reemplazará, dependiendo las circunstancias, sin costo alguno únicamente aquellos equipos, partes y accesorios que, durante el periodo de garantía, presenten defectos de fabricación verificados por la Empresa. 
   • La garantía no se extenderá a los costos de desmontaje, carga, transporte a almacén, retorno y remontaje en la instalación del CLIENTE del equipo defectuoso, los que serán asumidos por el CLIENTE. 
   • La garantía no se extenderá al desgaste natural del equipo, ni a desperfectos consecuencia de una instalación o aplicación inapropiado y/o falta de mantenimiento.  
   • La manipulación interna, modificaciones, alteraciones, reparaciones   y/o desmontaje del   equipo realizados por el CLIENTE o terceros distintos a la Empresa cancelarán de plano la garantía   que cubre el bien sin que el CLIENTE pueda   efectuar reclamo alguno al respecto.  
   • En periodos de temporada alta (noviembre a marzo) los tiempos de atención estarán sujetos a programación. 
   • Para atención técnica, es requisito contar con la presencia de un representante del cliente, caso contrario no se ejecutará. 
   • Los gastos por atención técnica que no corresponda a garantía tendrán un costo facturable de USD 35.00 + IGV por hora o fracción. 
   • Así mismo, la Empresa no trabaja con devoluciones de productos. De acordar entre las partes proceder con una devolución por autorización de la Gerencia Comercial, Gerencia General Adjunta o Gerencia General, por solicitud del cliente son $ 25 + IGV por documento, el producto debe estar en las mismas condiciones que se entregó incluyendo el embalaje, lo que será verificado por el área técnica de la Empresa 
   • Dentro de las 48 horas de su solicitud nos comunicaremos para coordinar la atención técnica. 
   • Todas las solicitudes de servicio deben ser enviadas sólo al correo de postventa: administracion@climatizacionglobal.com y/o vía whatsapp a (+51)938990664. 
8. Alcance de los Servicios
   • Los servicios pueden incluir instalación, puesta en marcha, mantenimiento, reparación o asesoría técnica, conforme a lo cotizado al Cliente.
   • No incluye trabajos de albañilería, drywall, cerrajería, gasfitería y otros que no estén indicados en la cotización en referencia.
   • Los servicios por mantenimiento preventivo no incluyen cambio ni reparación de los componentes del equipo. En caso de requerir el cambio de un componente o la reparación del mismo se hará llegar la respectiva cotización.
9. Condiciones del Servicio.
   • Cualquier demora causada por el Cliente podrá generar costos adicionales.
   • El tiempo de servicio mostrados en las cotizaciones son referenciales. Así mismo, la Empresa. no trabaja con penalidades por retrasos en los tiempos estimados del servicio. 
   • La Empresa está en la obligación de comunicar al cliente si se cumplirá o no con el tiempo estimado del servicio. En el caso de no cumplir con el tiempo estimado la Empresa deberá indicar el nuevo tiempo estimado del servicio.
10. Garantía de Servicio
    • Los servicios de mantenimiento realizados tienen una garantía de 3 meses contados desde la fecha de ejecución, salvo se indique lo contrario. No cubre fallas causadas por terceros, alteraciones o uso indebido.
    • Los servicios de instalación realizados tienen una garantía de 12 meses contados desde la fecha de ejecución, salvo se indique lo contrario. No cubre fallas causadas por terceros, alteraciones o uso indebido
11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información técnica y comercial intercambiada. 

12. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso incorrecto de los equipos o servicios prestados. 

13. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. 

14. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor como desastres naturales, conflictos sociales, demoras aduaneras, pandemias u otros eventos fuera de su control. 

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima. 

16. orden de compra y orden de servicio.
    • A la aceptación de la respectiva cotización, EL CLIENTE se compromete a enviar a la empresa. una Orden de Compra. La falta de envío de este no contraviene lo anteriormente expuesto.
    • El bien se ofrecerá de acuerdo a las especificaciones técnicas señaladas en la Oferta. Una vez suscrita la Orden de Compra, no se aceptará modificación alguna. 
    • El cliente podrá solicitar cambios o modificaciones a la Orden de Compra, las cuales solo se   realizarán   previo acuerdo escrito en cuanto a la variación de precio y plazo de entrega
    • La Empresa mediante su área de Administración de Ventas, pondrá a disposición del CLIENTE la información que éste requiera acerca del avance del proceso de entrega del bien. 

17. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos, los cuales serán comunicados al Cliente para su aceptación. 

18. Plazos de Ejecución

Los tiempos de ejecución se estimarán según la naturaleza del servicio. Podrán ser modificados por causas ajenas a la Empresa (condiciones climáticas, retrasos del Cliente, disponibilidad de equipos, etc.). 

19. Obligaciones del Cliente
    • Permitir el acceso del personal técnico a las instalaciones. 
    • Brindar información veraz sobre el estado de los equipos o sistemas. 
    • Cumplir con los pagos pactados. 
    • No intervenir ni modificar los trabajos sin autorización de la Empresa. 
    • Es responsabilidad de EL CLIENTE transmitir los terminos y condiciones a su equipo humano, a sus contratistas, subcontratistas y empresas vinculadas al servicio en cuestión; así como, de tomar las medidas necesarias para el adecuado cumplimiento de las mismas. 
    • El Cliente debe proporcionar acceso al lugar de trabajo y condiciones adecuadas para la ejecución del servicio.
    • El Cliente deberá habilitar los ambientes para la ejecución adecuada y segura del servicio
20. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por: 

• Daños derivados de condiciones preexistentes no informadas por el Cliente. 

• Pérdidas indirectas o lucro cesante. 

• Accidentes causados por uso indebido del servicio o equipos por parte del Cliente. 

Bienvenido a climatizaiconglobal.com, la plataforma digital de titularidad de CLIMATIZACION GLOBAL S.A.C., identificada con RUC N° 20605771115, con domicilio fiscal en Calle German Schreiber N° 276, Oficina 240. Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de equipos y la prestación de servicios técnicos por parte de CLIMATIZACION GLOBAL S.A.C. (en adelante, «la Empresa») al cliente que puede ser persona jurídica o natural (en adelante, «el Cliente»).

2. Ámbito de Aplicación

Aplica a toda cotización, pedido, venta, instalación, mantenimiento, reparación o servicio técnico ofrecido por la Empresa, salvo que exista un contrato específico entre las partes.

3. Cotizaciones y Validez

3.1 Las cotizaciones tienen una validez de 7 días calendario, salvo que se indique lo contrario.

3.2 Los precios incluyen impuestos según lo establecido por ley, salvo indicación contraria.

3.3 A la aceptación de la respectiva cotización, EL CLIENTE se compromete a enviar a la Empresa una Orden de Compra u orden de servicio al correo electrónico: ventas@climatizacionglobal.com.

3.4 La Empresa, solamente, enviará al cliente las cotizaciones por medio de los correos electrónicos con dominio: climatizacionglobal.com, o via whatsapp a través del número (+51)938990664.

4. Condiciones de Pago

4.1 Para confirmar la compra de un bien cotizado por la empresa, se debe depositar el 100% del precio cotizado. Salvo que se indique lo contrario en la cotización en referencia.

4.2 Para confirmar la compra de un servicio cotizado por la empresa, se debe depositar el 70% del precio cotizado. Salvo que se indique lo contrario en la cotización en referencia.

4.3 Todo saldo deberá cancelarse contra entrega o según cronograma acordado.

4.4 En caso de mora, se aplicará un interés del 15 % de la tasa compensatoria máxima, de acuerdo con lo establecido por La Circular Nº 0008 2021 BCRP

4.5 En caso de que el bien adquirido deba ser instalado y puesto en servicio por el CLIENTE, y este no pueda ser realizado, acción bajo la responsabilidad plena del cliente en su interpretación más amplia, no se requerirá la conformidad de la instalación y puesto en servicio para proceder con la facturación y la contabilización del plazo para su cancelación, bastando para ello la constancia de entrega del bien, único documento sustentatorio para la aceptación de la factura por parte del CLIENTE.

4.6 En caso de que el bien adquirido deba ser instalado y puesto en servicio por la Empresa y este no pueda ser realizado por causas atribuibles al cliente, tampoco se requerirá la conformidad de la instalación y puesto en servicio para proceder con la facturación y la contabilización del plazo para su cancelación, bastando para ello la constancia de entrega del bien, único documento sustentatorio para la aceptación de la factura por parte del CLIENTE.

4.7 En este caso, el cliente podrá retener sólo los costos de instalación y puesta en servicio, los cuales serán liquidados por la Empresa. Asimismo, se otorga de manera automática una ampliación de plazo a la Empresa, hasta que el cliente subsane los requerimientos para la instalación y puesta en servicio, los cuales deberán ser comunicados a la Empresa.

4.8 En el caso que la venta involucre más de 1 bien y la Empresa haya cumplido parcialmente, podrá facturar por dicha entrega o puesta a disposición.

4.9 Por otro lado, luego de la recepción de cualquier factura por parte del CLIENTE, la Empresa. no aceptará modificación alguna de la razón social del cliente o cualquier otra variación que invalide la factura emitida.

5. Entrega de Equipos

5.1 Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, importaciones o causas ajenas a la Empresa.

5.2 El lugar de entrega será el acordado con el Cliente. Cualquier costo adicional por traslado o maniobras no previstas será asumido por el Cliente.

5.3  Toda comunicación relacionada a la programación y al despacho, deberá ser cursada al área de Administración de La Venta.

5.4 El plazo de entrega se sujetará a lo establecido en la Oferta brindada por la Empresa. El plazo para la entrega, fabricación y/o importación será contabilizado una vez recibida la orden de compra y cumplido con las formas de pago establecidas por la cotización.

5.5 Todo retraso del CLIENTE en la entrega o ajustes de especificaciones técnicas y/o aclaraciones comerciales y/o en la cancelación de adelantos, suspenderá el cómputo del plazo y no implicará atraso o mora imputable a la Empresa. Así mismo, la Empresa. no trabaja con penalidades por retrasos en las entregas en ningún caso.

5.6 La Empresa comunicará anticipadamente al CLIENTE la fecha de entrega del bien, el cual deberá recogerse del almacén de la Empresa. Será de responsabilidad del CLIENTE la contratación del transportista y seguros, quedando bajo su responsabilidad la emisión de las guías respectivas. La Empresa no emite guías para recojo de productos en oficina.

5.7 El CLIENTE tiene un plazo de 14 días útiles para recoger su mercadería, los cuales serán contados a partir de su puesta a disposición. La puesta a disposición se entenderá realizada mediante una comunicación al CLIENTE por cualquier medio de comunicación idóneo. Pasado dicho plazo el CLIENTE asume todos los riesgos inherentes a su conservación, incluidos siniestros en su interpretación más amplia y sin opción a reclamo o reembolso alguno, salvo autorización por escrito de la Gerencia Comercial y la Gerencia de Operaciones & Logística. Así mismo, el recojo es obligatorio bajo facturación.

5.8 En el supuesto que mediante la Oferta se haya acordado la entrega del bien en el lugar señalado por el CLIENTE, la Empresa habrá cumplido su obligación al llevar el bien al lugar solicitado (puesto en puerta) y plazos señalados por el CLIENTE, la descarga del bien, zonas permitidas para descarga, la iluminación, la cuadrilla, y todo lo relacionado a la misma (incluidos los riesgos por el tratamiento inadecuado en la descarga y recepción) el Cliente asume toda responsabilidad.

5.9 Si el CLIENTE cancela la entrega de mercadería en ruta, se considera falso flete y será su responsabilidad realizar el recojo en almacenes de la Empresa. De existir un acuerdo para una reprogramación de despacho EL CLIENTE deberá confirmar por escrito su programación a fin de que se proceda el despacho, el cual tendrá un costo de $ 25 + IGV por M3.

5.10 Las condiciones pactadas contemplan la optimización de los equipos de la Empresa bajo un esquema de Programación y Despacho a tiempo a lo largo de toda la cadena de despachos a sus clientes.

5.11 El tiempo de espera en entrega de los equipos no debe exceder los 30 minutos. Sin perjuicio de lo anteriormente señalado, luego de 30 minutos de Tiempo de espera la Empresa se reserva el derecho de retirar los equipos sin asumir responsabilidad alguna por los perjuicios que esto pueda causar a EL CLIENTE. EL CLIENTE deberá coordinar la programación de una nueva fecha de entrega, asumiendo los costos adicionales correspondientes al despacho que ello implique.

5.12 Toda Guía de Remisión correspondiente a la entrega de equipos deberá ser firmada y sellada por EL CLIENTE representado por el Encargado y/o responsable en Punto de Entrega. EL CLIENTE no puede adulterar o enmendar la información detallada en la Guía de Remisión. EL CLIENTE está facultado a detallar cualquier eventual observación en la casilla correspondiente y deberá firmar la Guía de Remisión.

5.13 En el caso de que el lugar señalado por el Cliente sea una agencia de transporte, la Empresa habrá cumplido su obligación al llevar el bien a la agencia solicitada, los riesgos por el tratamiento inadecuado del bien por parte de la agencia son responsabilidad del Cliente.

5.14 Si pasado el plazo para el recojo de la mercadería o bien, el CLIENTE no ha cancelado el precio total de venta, sea por retraso o por no tener crédito aprobado y vigente, entre otros, la Empresa cobrará de manera automática la suma $ 25 dólares americanos por M3 mes o fracción de mes desde el día 15 (día calendario), los cuales serán liquidados por la Empresa y cancelados sin excepción por el CLIENTE previamente antes de su entrega.

5.15 Cuando el retraso en el recojo del bien exceda de 30 días calendarios contados del vencimiento del plazo para el recojo, la Empresa. podrá optar a su criterio por lo siguiente:

Resolver el contrato de pleno derecho y disponer del bien o mercadería, imputando por concepto de penalidad todo pago recibido por adelanto. Esta penalidad no limita el derecho de la Empresa de solicitar la indemnización por cualquier daño ulterior.

Suspender la prestación hasta que el CLIENTE cancele la deuda y el almacenaje liquidado hasta la fecha efectiva del recojo en aplicación del artículo Nº 1427 del Código Civil, al estar las obligaciones del CLIENTE vencidas. En este supuesto, una vez pagada la deuda, la Empresa pondrá a disposición o entregará la mercadería en el plazo pactado.

Asimismo, pasado el plazo para el recojo de la mercadería, y el precio del bien ha sido cancelado, el CLIENTE autoriza a la Empresa para que en su nombre o no traslade su bien o mercadería a un almacén tercero a elección de la Empresa sí lo considera necesario, asumiendo íntegramente los costos y riesgos inherentes. En ambos casos el CLIENTE deberá cancelar los gastos incurridos por el transporte y del almacenaje en sí.  En caso la Empresa optará por no trasladar la mercadería a un almacén, el CLIENTE estará igualmente en la obligación de cancelar el almacenaje liquidado hasta la fecha efectiva del recojo.

6. Propiedad y Riesgo

6.1 La propiedad del equipo se transfiere una vez cancelado el total del monto.

6.2El riesgo por pérdida o daño se transfiere al Cliente al momento de la entrega.

7. Garantía de Equipos

7.1 Los equipos nuevos cuentan con garantía del fabricante por un periodo de 12 meses. Salvo que se indique lo contrario en la cotización en referencia.

7.2 La garantía cubre defectos de fabricación, no incluye daños por mal uso, instalación inadecuada por terceros o falta de mantenimiento.

7.3 Los equipos entregados por la Empresa se ciñen a las especificaciones técnicas alcanzadas por el CLIENTE, siendo aptos para resistir las condiciones medioambientales normales del lugar declarado para su operación.

7.4 El fabricante reparará o reemplazará, dependiendo las circunstancias, sin costo alguno únicamente aquellos equipos, partes y accesorios que, durante el periodo de garantía, presenten defectos de fabricación verificados por la Empresa.

7.5 La garantía no se extenderá a los costos de desmontaje, carga, transporte a almacén, retorno y remontaje en la instalación del CLIENTE del equipo defectuoso, los que serán asumidos por el CLIENTE.

7.6 La garantía no se extenderá al desgaste natural del equipo, ni a desperfectos consecuencia de una instalación o aplicación inapropiado y/o falta de mantenimiento.

7.7 La manipulación interna, modificaciones, alteraciones, reparaciones   y/o desmontaje del   equipo realizados por el CLIENTE o terceros distintos a la Empresa cancelarán de plano la garantía   que cubre el bien sin que el CLIENTE pueda   efectuar reclamo alguno al respecto.

7.8 En periodos de temporada alta (noviembre a marzo) los tiempos de atención estarán sujetos a programación.

7.9 Para atención técnica, es requisito contar con la presencia de un representante del cliente, caso contrario no se ejecutará.

7.10 Los gastos por atención técnica que no corresponda a garantía tendrán un costo facturable de USD 35.00 + IGV por hora o fracción.

7.11 Así mismo, la Empresa no trabaja con devoluciones de productos. De acordar entre las partes proceder con una devolución por autorización de la Gerencia Comercial, Gerencia General Adjunta o Gerencia General, por solicitud del cliente son $ 25 + IGV por documento, el producto debe estar en las mismas condiciones que se entregó incluyendo el embalaje, lo que será verificado por el área técnica de la Empresa

7.12 Dentro de las 48 horas de su solicitud nos comunicaremos para coordinar la atención técnica.

7.13 Todas las solicitudes de servicio deben ser enviadas sólo al correo de postventa: administracion@climatizacionglobal.com y/o vía whatsapp a (+51)938990664.

8. Alcance de los Servicios

8.1 Los servicios pueden incluir instalación, puesta en marcha, mantenimiento, reparación o asesoría técnica, conforme a lo cotizado al Cliente.

8.2 No incluye trabajos de albañilería, drywall, cerrajería, gasfitería y otros que no estén indicados en la cotización en referencia.

8.3 Los servicios por mantenimiento preventivo no incluyen cambio ni reparación de los componentes del equipo. En caso de requerir el cambio de un componente o la reparación del mismo se hará llegar la respectiva cotización.

9. Condiciones del Servicio.

9.1 Cualquier demora causada por el Cliente podrá generar costos adicionales.

9.2 El tiempo de servicio mostrados en las cotizaciones son referenciales. Así mismo, la Empresa. no trabaja con penalidades por retrasos en los tiempos estimados del servicio.

9.3 La Empresa está en la obligación de comunicar al cliente si se cumplirá o no con el tiempo estimado del servicio. En el caso de no cumplir con el tiempo estimado la Empresa deberá indicar el nuevo tiempo estimado del servicio.

10. Garantía de Servicio

10.1 Los servicios de mantenimiento realizados tienen una garantía de 3 meses contados desde la fecha de ejecución, salvo se indique lo contrario. No cubre fallas causadas por terceros, alteraciones o uso indebido.

10.2 Los servicios de instalación realizados tienen una garantía de 12 meses contados desde la fecha de ejecución, salvo se indique lo contrario. No cubre fallas causadas por terceros, alteraciones o uso indebido

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información técnica y comercial intercambiada.

12. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso incorrecto de los equipos o servicios prestados.

13. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

14. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor como desastres naturales, conflictos sociales, demoras aduaneras, pandemias u otros eventos fuera de su control.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima.

16. orden de compra y orden de servicio.

16.1 A la aceptación de la respectiva cotización, EL CLIENTE se compromete a enviar a la empresa. una Orden de Compra. La falta de envío de este no contraviene lo anteriormente expuesto.

16.2 El bien se ofrecerá de acuerdo a las especificaciones técnicas señaladas en la Oferta. Una vez suscrita la Orden de Compra, no se aceptará modificación alguna.

16.3 El cliente podrá solicitar cambios o modificaciones a la Orden de Compra, las cuales solo se   realizarán   previo acuerdo escrito en cuanto a la variación de precio y plazo de entrega

16.4 La Empresa mediante su área de Administración de Ventas, pondrá a disposición del CLIENTE la información que éste requiera acerca del avance del proceso de entrega del bien.

17. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos, los cuales serán comunicados al Cliente para su aceptación.

18. Plazos de Ejecución

Los tiempos de ejecución se estimarán según la naturaleza del servicio. Podrán ser modificados por causas ajenas a la Empresa (condiciones climáticas, retrasos del Cliente, disponibilidad de equipos, etc.).

19. Obligaciones del Cliente

19.1 Permitir el acceso del personal técnico a las instalaciones.

19.2 Brindar información veraz sobre el estado de los equipos o sistemas.

19.3 Cumplir con los pagos pactados.

19.4 No intervenir ni modificar los trabajos sin autorización de la Empresa.

19.5 Es responsabilidad de EL CLIENTE transmitir los terminos y condiciones a su equipo humano, a sus contratistas, subcontratistas y empresas vinculadas al servicio en cuestión; así como, de tomar las medidas necesarias para el adecuado cumplimiento de las mismas.

19.6 El Cliente debe proporcionar acceso al lugar de trabajo y condiciones adecuadas para la ejecución del servicio.

19.7 El Cliente deberá habilitar los ambientes para la ejecución adecuada y segura del servicio

20. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

• Daños derivados de condiciones preexistentes no informadas por el Cliente.
• Pérdidas indirectas o lucro cesante.
• Accidentes causados por uso indebido del servicio o equipos por parte del Cliente.